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售后服務

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技術(shù)培訓安排

免費培訓技術(shù)人員,為需方培訓電氣、機械、起重機操作等方面的技術(shù)人員,使其掌握電氣、機械的組裝、檢修、維修及起重機操作等各方面技術(shù),直至雙方滿意,使用教材均按國家相關(guān)標準文件執(zhí)行。

保修服務計劃

答復用戶的有關(guān)咨詢在執(zhí)行合同及產(chǎn)品交用戶使用后,履行及時、負責地答復用戶對產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量問題咨詢的義務。

應急維修時間安排

系統(tǒng)故障保修響應時間為:周一至周日8:30―18:00期間2小時內(nèi)響應,2小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場。其余期間為4小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場。

維修服務收費標準

在保修期內(nèi)由負責保修,排除故障,無償提供非操作不當及非外部原因造成的部件、配件的更換,賣方從在其指定地點收到故障產(chǎn)品之日起 7 天內(nèi)將修理后的產(chǎn)品或替換產(chǎn)品運至最終用戶現(xiàn)場。因操作不當或外部原因損壞,造成部件的更換,應由買方承擔有關(guān)費用。

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